С 1 июня 2023 года консультации по ОСМС будет давать Единый контакт-центр (ЕКЦ) 1414. Операторы 1414 будут принимать звонки и давать ответы по вопросам консультативного характера с 9:00 до 21:00. Если же обращение ситуацинного характера, требющий более глубокого рассмотрения, то оно будет передаваться в Фонд и в медицинские организации, в компетенции которых входит решение.